RETOURZENDINGEN & OMRUILINGEN

Om de status van je retourzending te controleren, log je in op je account, ga je naarMijn account en selecteer je Mijn aankopen & retourzendingen. Je retourstatus wordt weergegeven naast het nummer van je retouraanvraag.

 

Once we receive your return item(s), it will go through a quality check to ensure it’s in good condition and complies with our refund policy. This can take up to 2 working days.

 

Nadat je retourzending is goedgekeurd, duurt het 14 werkdagen voordat je restitutie wordt verwerkt. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd voor restitutie wordt bepaald door de uitgever van de kaart.

 

Please allow up to 7 working days for your account to be credited. If you do not receive your refund after 7 working days, please contact your payment processor directly for further information.

 

Refunds will be based on the value of the merchandise as reflected on your invoice. Shipping and handling charges from your initial order will only be refunded if all the items from the order are returned successfully.

 

We seek your understanding with delays to your refund caused by special events (e.g. online sales).

Ons omruilbeleid is alleen van toepassing op defecte of verkeerd geleverde artikelen die je bij je online bestelling hebt ontvangen en moet binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling worden uitgevoerd. Stuur een e-mail naar customers@charleskeith.com met als onderwerp: Omruilverzoek - Je bestelnummer. Onze klantenservice zal je helpen met het retourproces.

 

• Dien binnen 30 dagen na aankoop een retouraanvraag in via de bovenstaande retourprocedure
• Een nieuwe bestelling maken

 

Houd er rekening mee dat ruilen slechts één keer per bestelling voor hetzelfde artikel is toegestaan en dat dit afhankelijk is van de beschikbaarheid van de voorraad. Wij behouden ons het recht voor om te ruilen door je geld terug te storten via de oorspronkelijke betaalmethode, of via een andere methode naar goeddunken van CHARLES & KEITH.

1. CHARLES & KEITH behoudt zich het recht voor om de staat van de artikelen te inspecteren voordat retourzendingen, restituties of omruilingen ("Retourzendingen") worden geaccepteerd. De verzend- en administratiekosten voor het retourneren van geweigerde artikelen zijn voor eigen rekening.
 
2. Alle risico's van het verzenden van de artikelen naar CHARLES & KEITH worden door jou gedragen. CHARLES & KEITH is niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van het artikel dat aan ons wordt geretourneerd.
 
3. Als je voorkeursmethode voor restitutie niet wordt aangegeven tijdens het retourneerproces, krijg je je geld terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
 
4. Als er een geschil is over het restitutiebedrag voor een retourzending, wordt je restitutie gebaseerd op de waarde van de goederen op de oorspronkelijke aankoopfactuur.
 
5. CHARLES & KEITH is niet verantwoordelijk voor schade aan (een) artikel(en) als gevolg van unieke, toevallige of willekeurige schade die het gevolg is van gebruik door jou of slijtage. Ons retourbeleid dekt dergelijke schade niet.
 
6. Ons retourbeleid geldt niet voor artikelen die zijn gebruikt op een manier of voor een doel dat CHARLES & KEITH redelijkerwijs niet voor ogen had, of als de artikelen zijn gewijzigd op een manier die niet is goedgekeurd door CHARLES & KEITH.
 
7. CHARLES & KEITH geeft geen enkele garantie met betrekking tot welk product dan ook, expliciet of impliciet, met inbegrip van impliciete garanties van verkoopbaarheid, kwaliteit, conformiteit met de beschrijving en geschiktheid voor een bepaald doel.
 
8. Op alle Retouren is te allen tijde het recht van Engeland en Wales van toepassing. CHARLES & KEITH en jij stemmen ermee in om je te onderwerpen aan de niet-exclusieve jurisdictie van de rechtbanken in Londen.
 
9. De beslissingen van CHARLES & KEITH over retourzendingen zijn definitief.