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Quali sono le opzioni di consegna e le tariffe disponibili?

Per alcuni ordini la spedizione potrebbe essere suddivisa tra Singapore e Regno Unito*, quindi potresti ricevere due pacchi per un ordine. In tal caso, riceverai due e-mail di conferma della spedizione. Ogni e-mail conterrà un numero d'ordine diverso. Per ottenere aggiornamenti in tempo reale direttamente dai nostri corrieri, utilizza il link di tracciamento inviato dopo la conferma dell'ordine.

Per qualsiasi domanda, contatta il nostro Servizio Clienti durante gli orari di apertura.

Destinazione di consegna: Europa

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Opzioni di consegna	Tariffe	Tempi di consegna
Standard	CHF 25.00 (Inclusive duties and taxes, with tracking)	Within 4 - 8 Working Days*
Gift Card Delivery via Email	Gift Card Delivery via Email	Gift Card Delivery via Email

Per gli articoli in preordine, verrai avvisato via e-mail non appena l'ordine sarà pronto per essere spedito.

Nota: tutti gli ordini vengono spediti da Singapore o dal Regno Unito al momento.

*Gli ordini effettuati e confermati entro le ore 17:00 (CET) verranno elaborati il giorno stesso, mentre quelli effettuati e confermati dopo le ore 17:00 (CET) di venerdì, sabato o domenica verranno elaborati nel giorno lavorativo seguente. I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì, esclusi il sabato, la domenica e i giorni festivi nel Regno Unito.

*Da notare che la consegna potrebbe richiedere più tempo durante gli eventi di vendita.

*Non è possibile effettuare spedizioni in paesi e territori europei d'oltremare (Azzorre, Madeira, Isole Canarie, Guyana francese, Guadalupa, Martinica, Mayotte, La Réunion, Saint Martin). Le spese di consegna per i mancati tentativi di consegna in tali aree riservate saranno a carico del cliente.

Elenco dei giorni festivi nel Regno Unito per il 2025 - Queste date influenzano le date di consegna

DATA	VACANZA
18 aprile	Venerdì Santo
21 aprile	Lunedì di Pasqua
5 maggio	Primo lunedì di maggio
26 maggio	Ultimo lunedì di maggio
25 agosto	Ultimo lunedì di agosto
25 dicembre	Natale
26 dicembre	Santo Stefano

Elenco dei giorni festivi a Singapore per il 2025

DATA	VACANZA
1-Jan.	Capodanno
29 - 30 gennaio	Capodanno cinese
31 marzo	Hari Raya Puasa
18 aprile	Venerdì Santo
1 maggio	Festa del lavoro
12 maggio	Giorno del Vesak
7 giugno	Hari Raya Haji
9 agosto	Festa nazionale
20 ottobre	Deepavali
25 dicembre	Natale

Il mio ordine ha una data di consegna garantita?

Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì tra le ore 9:00 e le 19:00 (GMT), ad eccezione del sabato, della domenica e dei giorni festivi nel Regno Unito.

CHARLESKEITH.CO.UK si impegna a consegnare l'ordine al più presto nel pieno rispetto delle norme e dei regolamenti delle autorità nel luogo di consegna. Gli ordini contenenti materiali soggetti a restrizioni potrebbero non essere consegnati a causa delle restrizioni normative di una località. Prima di effettuare un ordine, verificare con le autorità locali le norme di importazione relative.

Per gli articoli in preordine, verrai avvisato via e-mail non appena l'ordine sarà pronto per essere spedito. Possono verificarsi cancellazioni dovute all'indisponibilità dei prodotti. In caso di cancellazione, verrà effettuato un rimborso completo.

Prima di effettuare un ordine, verificare con le autorità locali le norme di importazione relative. Non saremo responsabili di eventuali ritardi nella consegna degli ordini dovuti a un blocco forzoso delle autorità nel luogo di consegna.

Il Controllo di Sicurezza online è una misura preventiva contro condotte fraudolente con carta di credito. L'obiettivo è quello di proteggere i clienti da operazioni non autorizzate e fraudolente. Potremmo richiedere ulteriori informazioni e documenti per la verifica del pagamento. In tali situazioni, gli ordini potrebbero subire ritardi. Chiediamo la tua comprensione in caso di ritardo della spedizione dovuto ai controlli di sicurezza online.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta effettuato l'accesso al tuo account, potrai visualizzare lo stato dell'ordine nella sezione I miei acquisti e Resi in Il mio Account. Lo stato dell'ordine è indicato accanto al numero d'ordine.

Se scegli il checkout ospite, ti sarà comunque possibile visualizzare lo stato dell'ordine.

Per ulteriore assistenza, contattaci all'indirizzo customers@charleskeith.com.

STATO	DESCRIZIONE
In corso	Il tuo ordine è in fase di elaborazione.
Spedito	Il tuo ordine è stato consegnato al corriere incaricato. Riceverai un'e-mail di notifica con un numero di tracciamento.
Annullato	L'ordine è stato annullato.
Completo	Il tuo ordine è stato ricevuto con successo.

Come posso tracciare il mio ordine?

Per tracciare l'ordine, accedi al tuo account e visualizza I miei acquisti e Resi in Il mio account. Individua il pulsante Traccia il tuo ordine che corrisponde al numero d'ordine e sarai indirizzato al sistema di tracciamento online del corriere incaricato.

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Non ho ricevuto il mio pacco, cosa devo fare?

Se non hai ricevuto il pacco entro la data di consegna prevista, controlla la spedizione tracciando il tuo ordine. Per tracciare l'ordine, accedi al tuo account e visualizza I miei acquisti e Resi in Il mio account. Individua il pulsante Traccia il tuo ordine che corrisponde al numero d'ordine e sarai indirizzato al sistema di tracciamento online del corriere incaricato.

Se hai optato per il checkout ospite, riceverai comunque un numero di tracciamento nell'e-mail di conferma della spedizione.

Per ulteriore assistenza, contattaci all'indirizzo customers@charleskeith.com o tramite live chat.

Posso modificare il mio indirizzo di spedizione dopo che l'ordine è stato spedito?

Tuttavia, non siamo in grado di reindirizzare gli ordini dopo che sono stati spediti gli articoli. Qualora l'indirizzo fornito non fosse corretto, il pacco ci verrà restituito dall'addetto incaricato alla consegna o dal destinatario errato.

Assicurati di fornire l'indirizzo di spedizione corretto. Controlla attentamente l'indirizzo quando effettui un ordine e assicurati di scegliere la località giusta nel campo dell'indirizzo di spedizione (ad esempio, Austria o Australia). Per rimuovere un vecchio indirizzo o un indirizzo errato dal tuo account, accedi all'account e modifica/aggiorna l'indirizzo nella Rubrica.

Se all'indirizzo di consegna non c'è nessuno che possa ritirare il pacco, l'addetto incaricato alla consegna lascerà un avviso di "mancata consegna" nel luogo in cui si trova il pacco e sarà tua premura dare seguito e programmare un'altra data di consegna. Da notare che eventuali spese di spedizione aggiuntive per i tentativi di consegna e le spese di spedizione in caso di restituzione saranno a tuo carico.

Come viene elaborata una mancata consegna?

La maggior parte dei nostri addetti incaricati alle consegne effettua due tentativi di consegna del pacco e può chiedere una firma al momento della consegna del pacco. In genere è a discrezione dell'addetto incaricato alla consegna stabilire se sia necessaria una firma. Qualora il primo giro di consegna non andasse a buon fine, l'addetto contatterà il destinatario utilizzando il numero di telefono indicato per concordare un'altra data. Se il destinatario non riceve il pacco dopo due tentativi di consegna, il pacco verrà restituito a CHARLES & KEITH.

Dove viene spedito CHARLES & KEITH?

SITO	LOCALITÀ
CHARLESKEITH.COM	Australia, Bahrain, Cambogia, Canada, Hong Kong, India, Israele, Kuwait, Macao, Malesia, Messico, Nuova Zelanda, Oman, Panama, Filippine, Qatar, Singapore, Sudafrica, Corea del Sud, Sri Lanka, Taiwan, Emirati Arabi Uniti, Stati Uniti d'America.
CHARLESKEITH.EU	Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ungheria.
CHARLESKEITH.CO.UK	Regno Unito
CHARLESKEITH.CN	Cina
CHARLESKEITH.JP	Giappone
CHARLESKEITH.CO.TH	Thailandia
CHARLESKEITH.CO.ID	Indonesia
CHARLESKEITH.SA	Arabia Saudita
CHARLESKEITH.VN	Vietnam

Il mio paese non è presente nell'elenco delle destinazioni di consegna, posso comunque effettuare l'ordine?

Purtroppo non effettuiamo consegne in paesi che non figurano nell'elenco sopra riportato.

Come posso assicurarmi di aver selezionato il sito corretto per gli acquisti?

Seleziona la destinazione di consegna dallo strumento di selezione del sito situato nell'angolo in alto a sinistra della pagina di destinazione. Una località con l'icona di una borsa della spesa indica che è possibile effettuare acquisti online.

Ci sono aree riservate in cui non spedite?

Accettiamo consegne in hotel. Dovrai fornire il numero della camera e le informazioni di contatto locali. Le consegne verranno effettuate solo alla reception dell'hotel e il cliente è tenuto a informare la reception di una consegna in corso. Una volta consegnato alla reception, l'ordine viene considerato consegnato. CHARLES & KEITH non sarà responsabile di eventuali ordini andati smarriti dopo che la merce è stata accettata alla reception.

Non siamo in grado di spedire a caselle postali, aree militari o protette. Le spese di consegna per i mancati tentativi di consegna in tali aree riservate saranno a carico del cliente.

TASSE E OBBLIGHI

Devo pagare dazi e tasse?

For orders shipped to the United Kingdom & EU countries* all taxes and duties are included in the price of the item.

*Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Ungheria.

Returns instructions can be found in our Returns & Exchanges section of website.

Posso richiedere un rimborso fiscale?

Non si accettano rimborsi fiscali per gli acquisti effettuati presso CHARLES & KEITH.

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