Sicherheit

Was ist ein Online-Sicherheits-Betrugsscreening?

Das Online-Sicherheits-Betrugsscreening ist eine Initiative von CHARLESKEITH.EU, die als vorbeugende Maßnahme zum Schutz unserer Kunden vor nicht autorisierten und betrügerischen Kreditkarten- und PayPal-Transaktionen dient.

Warum soll ich Ihnen meine persönlichen Informationen senden?

CHARLESKEITH.EU ist Ihre Sicherheit enorm wichtig. Daher haben wir ein Online-Sicherheitsverfahren entwickelt, das den besten Industriestandards entspricht. Dieses Sicherheitsverfahren ist notwendig, um die Interessen von Kreditkarteninhabern, deren Konto eventuell kompromittiert wurden, und die von CHARLESKEITH.EU als E-Kommerz-Händler zu schützen.

Was muss ich beachten wenn ich meine persönlichen Informationen sende?

Aus Sicherheitsgründen empfiehlt CHARLESKEITH.EU, niemals Ihre vollständige Kreditkartennummer an Dritte weiterzugeben. Wir empfehlen Ihnen dringend, nur die ersten 6 und die letzten 4 Ziffern preiszugeben.

Falls Sie ein Dokument mit Ihrer vollständigen Kreditkartennummer übermitteln, übernimmt CHARLESKEITH.EU keine Verantwortung für eventuell auftretende Komplikationen.

Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?

Alle wichtigen und relevanten Informationen, die unsere Kunden übermitteln, werden sicher und vertraulich behandelt. Nur eine begrenzte Anzahl autorisierter Mitarbeiter hat das Recht, auf diese Informationen zuzugreifen. Zu keinem Zeitpunkt werden wir Ihre persönlichen Daten ohne Ihre Zustimmung weitergeben, vermieten oder verkaufen. Weitere Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von CHARLES & KEITH.

Erhalte ich jedes Mal, wenn ich bei CHARLESKEITH.EU eine Bestellung aufgebe, eine Online-Sicherheits-E-Mail?

Die Online-Sicherheitsüberprüfung wird idealerweise nur zu einmaligen Überprüfungszwecken durchgeführt. Um sicherzustellen, dass es aufgrund von Online-Sicherheitsüberprüfungen zu keiner Verzögerung beim Erhalt Ihrer Bestellung kommt, empfehlen wir Ihnen, für zukünftige Einkäufe dieselbe Kreditkarte zu verwenden.

Was soll ich tun, wenn ich eine Online-Sicherheits-E-Mail von Ihnen erhalte?

Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice wie in der E-Mail angegeben und stellen Sie die erforderlichen Dokumente wie angegeben zur Verfügung. Sobald die Gültigkeit Ihrer Dokumente bestätigt wurde, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben, die so schnell wie möglich bearbeitet wird.

Was passiert, wenn ich nicht innerhalb der angegebenen Frist auf Ihre E-Mail antworte? Wird meine Bestellung trotzdem bearbeitet?

Wenn Sie nicht innerhalb der angegebenen Frist auf die E-Mail zur Online-Sicherheitsüberprüfung antworten, wird die Bestellung automatisch storniert.

Was soll ich als Internetnutzer und Online Shopper beachten?

CHARLESKEITH.EU unternimmt eine Reihe von Schritten, um sicherzustellen, dass unsere Website sicher zu verwenden ist, frei von böswilligen Aktivitäten ist und dass die durchgeführten Transaktionen sicher sind. Falls Sie den Verdacht haben, eine unerwünschte E-Mail erhalten zu haben oder einen Telefonanruf von uns erhalten möchten, rufen Sie bitte +(65) 6488 2688 an oder schicken Sie uns eine E-Mail an customer@charleskeith.com, um zu bestätigen, dass die Nachricht tatsächlich von uns stammt.

Alle Informationen, die Sie auf CHARLESKEITH.EU eingeben, sind durch die Secure Sockets Layer-Technologie (SSL) geschützt. SSL verschlüsselt Ihre Bestellinformationen, bevor sie an uns übermittelt werden, um zu verhindern, dass jemand außer CHARLESKEITH.EU Ihre Informationen entschlüsselt.

Wir raten allen Benutzern dringend, die notwendigen Schritte zu unternehmen, um Ihre Sicherheit bei der Verwendung von CHARLESKEITH.EU zu gewährleisten. Einige Maßnahmen, die wir empfehlen, sind:

CHARLESKEITH.EU

Vermeiden Sie die Verwendung eines öffentlichen Computers oder Terminals, um sich bei Ihrem Konto anzumelden
Halten Sie Ihre Passwörter geheim. Erstellen Sie ein Passwort, das nicht leicht zu erraten ist
Ändern Sie Ihr Passwort häufig.Vermeiden Sie die Verwendung desselben Passworts für mehrere Anmeldungen
Vermeiden Sie das Speichern Ihres Passworts im Browser
Löschen Sie Ihren Browserverlauf – Cookies, Caches und gespeicherte Passwörter – jedes Mal, nachdem Sie den Browser verwendet haben
Seien Sie wachsam bei E-Mails und Telefonanrufen, die angeblich von CHARLESKEITH.EU stammen und Sie auffordern, Ihr Konto zu aktualisieren

Falls Sie den Verdacht haben, eine unerwünschte E-Mail erhalten zu haben oder einen Telefonanruf von uns erhalten möchten, rufen Sie bitte +(65) 6488 2688 an oder schicken Sie uns eine E-Mail an customer@charleskeith.com, um zu bestätigen, dass die Nachricht tatsächlich von uns stammt.

Wo sind authentische CHARLES & KEITH Produkte erhältlich?

Authentische CHARLES & KEITH Produkte sind nur erhältlich:

In physischen CHARLES & KEITH Geschäften
Online unter charleskeith.com, charleskeith.cn, charleskeith.jp, charleskeith.co.uk, charleskeith.eu, charleskeith.co.th, charleskeith.co.id, charleskeith.co.sa, charleskeith.co.in, and charleskeith.co.vn.
Über offizielle Drittanbieter: JD, Tmall Shoes, Tmall Bags, Red @ CHARLES & KEITH官方旗舰店, Naver, GS Shop, Hyundai Hmall, The Hyundai, and 6thstreet.com

Um ein physisches Geschäft in Ihrer Nähe zu finden, geben Sie Ihren Standort in unseren Store Locator ein.

Wir verkaufen unsere Artikel über keine anderen Wege, wie zum Beispiel über nicht autorisierte Einzelhandelsstandorte, nicht autorisierte Drittanbieter-Plattformen, über Soziale Medien oder Internetauktionen. Artikel, die über solche nicht autorisierten Plattformen gekauft wurden könnten Fälschungen sein, die daher schlechtere Qualität sein können, Gesundheitsrisiken halten können, und Sie um die volle Kundenerfahrung bringen.

Existieren falsche CHARLES & KEITH Webseiten oder Social Media Plattformen?

Leider ja. Diese Seiten mögen versuchen, die Ästhetik der offiziellen CHARLES & KEITH Webseite zu imitieren oder implizieren, dass diese mit CHARLES & KEITH assoziiert sind.

Diese Seiten oder Plattformen verwenden eventuell Bilder, Fotos und/oder Text von unseren offiziellen Seiten, um einen Eindruck von Legitimität zu erschaffen. CHARLES & KEITH Produkte werden dort eventuell mit einem Rabatt angeboten. Jedoch erhalten Sie vielleicht eine Fälschung oder erhalten gar nichts. Diese Seiten und Plattformen könnten eventuell auch Malware auf Ihrem Gerät installieren und/oder Ihre persönlichen Informationen, wie Ihren Name, Ihre Adresse, oder Ihre Kreditkartendetails missbrauchen.

Dies sind unsere autorisierten Social Media Plattformen:

Facebook

Instagram

Twitter

Twitter Offiziell

Kakao

Kakao Korea

LINE

Pinterest Offiziell

YouTube

YouTube Offiziell

Weibo

Weibo China

WeChat

WeChat China, CharlesKeithOfficial

Youku

Youku China

Red China

Red China, CHARLES & KEITH

Wie kann ich eine falsche CHARLES & KEITH Webseite oder Social Media Plattform erkennen?

Fälscher wählen oft absichtlich bestimmte Domainnnamen oder Benutzernamen in sozialen Medien aus, um Sie in die Irre zu führen und Ihnen den Eindruck zu verschaffen, dass die auf der Website oder Social-Media-Plattform beworbenen Produkte authentisch sind.

Beispielsweise enthalten die Domainnamen gefälschter CHARLES & KEITH-Websites normalerweise die Wörter ""CHARLESKEITH“ oder sehen leicht unterschiedlich aus, beispielsweise durch das Weglassen bestimmter Buchstaben oder das Vertauschen der Positionen der Buchstaben. Diese gefälschten Websites werden normalerweise mit Wörtern wie Tasche, VIP, Sale, Shop, Outlet, offiziell versehen.

CHARLES & KEITHs Bemühungen zur Bekämpfung von Produktfälschungen

Wir schützen und setzen unsere Rechte am geistigen Eigentum rigoros durch. Wir arbeiten mit Strafverfolgungsbehörden, Regierungsbehörden, Zollbehörden und Plattformen Dritter zusammen, um die Herstellung, den Versand und den Verkauf gefälschter CHARLES & KEITH-Produkte zu stoppen. Wir arbeiten auch mit Domainnamen-Registraren zusammen, um betrügerische Websites auszuschalten.

Wie kann ich mutmaßlich gefälschte Produkte oder gefälschte Websites melden?

Sie können uns unter counterfeit@charleskeith.com kontaktieren, um den Verdacht auf Produktfälschungen oder gefälschte Websites zu melden.

Bitte senden Sie uns so viele Informationen wie möglich, inklusive:

Ort
Die Anzahl an angebotenen Artikeln
Die Art/ der Stil der angebotenen Artikel

Wie kann ich mich vor Betrügern schützen, die sich als CHARLES & KEITH ausgeben?

Wir raten dringend davon ab, auf unbekannte Websites Dritter zu klicken, sich auf Gespräche mit Betrügern einzulassen und personenbezogene Daten weiterzugeben. Um verdächtige Aktivitäten zu überprüfen oder wenn Sie unsicher sind, wenden Sie sich bitte an corporatecommunications@charleskeith.com.

Weitere Informationen über Betrügereien, die sich als CHARLES & KEITH ausgeben, finden Sie auf unserer Seite: https://www.charleskeithgroup.com/scamalert/

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