CÓMO COMPRAR

Por favor, compruebe la factura que se incluyó en su paquete. Si falta algún artículo, contáctanos en customers@charleskeith.com o en el chat en vivo.

 

Todos los pedidos se cumplirán en función del stock disponible. Si un producto en particular en tu pedido no cumple con nuestros controles de calidad o está agotado, tu pedido se procesará con los artículos restantes. Los artículos no incluidos se reembolsarán en consecuencia.

Para ver la información y el historial de tu pedido, inicia sesión en tu cuenta, ve a Mi cuenta y luego a Mis compras y devoluciones. Haz un seguimiento del botón Ver pedido que corresponde a tu número de pedido.

 

Si has optado por el pago como invitado, puede ver la información de su pedido a través del correo electrónico de confirmación que se le envió. Ponte en contacto con nosotros en customers@charleskeith.com o en el chat en vivo.

Una vez procesado el pedido, no será posible modificar la talla o el color de los artículos, eliminar o añadir artículos, ni cambiar la forma de pago.

Una vez que tu pedido se haya realizado con éxito, no podrás cancelarlo.

Todos los pedidos, incluidos los pedidos cancelados, se registrarán en su historial de compras. Para volver a realizar un pedido, iniciar sesión en su cuenta, vaya a Mi cuentacuenta y luego a Mis compras y devoluciones. Localiza el botón Ver detalles del pedido que corresponde a tu pedido. Puedes ver los articulos que ha cancelado y volver a agregarlos a tu carrito de compras.

Todos los artículos que agregaste anteriormente a tu bolsa de compras en tu cuenta permanecerán en su bolsa de compras hasta que hayas realizado el pedido con éxito o hayas eliminado los artículos de ella.

Si se canceló tu pedido y se capturó tu pago, se te reembolsará a través de tu modo de pago original. Espera hasta 14 días hábiles para que se reembolse el pago. Una vez que se procese su reembolso, recibirá un correo electrónico de notificación. Después de que le hayamos reembolsado, puede tomar hasta 7 días hábiles o más para verlo reflejado en su cuenta. Esto depende de su proveedor de servicios de pago. Si no ha recibido su reembolso después de 7 días hábiles, comuníquese directamente con su procesador de pagos para obtener ayuda.

Colocar un artículo en tu bolsa de compras no garantiza que el artículo haya sido reservado. Completa el proceso de pago para asegurarse de obtener su(s) artículo(s).

Si tu pedido no se realizó con éxito, verifica que se hayan utilizado la dirección, el código postal y el código de autenticación (si corresponde) correctos. Ten en cuenta que los puntos (.) y las comas (,) son los únicos caracteres reconocidos dentro de los campos de pedido.

Proporciona una captura de pantalla de la página donde experimentó el error, o copie el mensaje de error y envíalo a customers@charleskeith.com para obtener más ayuda.