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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
- Por favor, asegúrese de que los artículos se encuentran en su condición original, con el embalaje original, las etiquetas originales y los recibos adjuntos
- Por motivo de higiene, no aceptamos devoluciones ni reembolsos de pendientes y accesorios para el cuidado de los pies, a menos que estén defectuosos o sea el artículo equivocado.
- Antes de procesar su devolución, todos los artículos pasarán por una inspección final para verificar que se encuentren en sus condiciones originales
- No se aceptarán devoluciones que no cumplan con nuestras políticas y los artículos le serán devueltos a su cargo
- Si devuelve un artículo que recibió en un pedido con Regalo por Compra (RPC) incluido y el valor del pedido es menor al monto calificado de RPC después de la devolución, el RPC debe ser devuelto también. Si no se devuelve el RPC, se le cobrará el valor de mercado del RPC
Bleckmann Logistics
c/o Charles & Keith
Trinity Park, Units 1-2
Hillmead Drive
Swindon
SN5 5WB
| CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO | ||||
|---|---|---|---|---|
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MEDIANTE EL FORMULARIO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES ONLINE
|
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Paso 1
Crea una solicitud de devolución a través de nuestro portal de devoluciones online: Introduce tu número de pedido y tu dirección de correo electrónico correspondiente para la creación del pedido. Para recuperar tu número de pedido, entra en «Ver estado del pedido» |
Paso 2
Selecciona el artículo o artículos que deseas devolver, el motivo de la devolución y la cantidad. Haz clic en «Enviar» para crear la factura comercial y el número de devolución. |
Paso 3
Una vez creada la factura comercial y el número de devolución, empaqueta los artículos junto con el formulario físico de Devolución y Cambio en el embalaje original. (Si no has recibido el formulario de Devolución y Cambio, puedes obtenerlo en la página Estado del pedido). |
Paso 4
Adjunta la factura comercial en el exterior de tu paquete con la etiqueta de entrega (No se proporcionarán etiquetas ni servicios de envío) |
Paso 5
Una vez autorizada la devolución, recibirás una notificación automática por correo electrónico. Te enviaremos más instrucciones por correo electrónico. |
| CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO |
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MEDIANTE EL FORMULARIO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES ONLINE
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Paso 1
Crea una solicitud de devolución a través de nuestro portal de devoluciones online: Introduce tu número de pedido y tu dirección de correo electrónico correspondiente para la creación del pedido. Para recuperar tu número de pedido, entra en «Ver estado del pedido» |
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Paso 2
Selecciona el artículo o artículos que deseas devolver, el motivo de la devolución y la cantidad. Haz clic en «Enviar» para crear la factura comercial y el número de devolución. |
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Paso 3
Una vez creada la factura comercial y el número de devolución, empaqueta los artículos junto con el formulario físico de Devolución y Cambio en el embalaje original. (Si no has recibido el formulario de Devolución y Cambio, puedes obtenerlo en la página Estado del pedido). |
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Paso 4
Adjunta la factura comercial en el exterior de tu paquete con la etiqueta de entrega (No se proporcionarán etiquetas ni servicios de envío) |
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Paso 5
Una vez autorizada la devolución, recibirás una notificación automática por correo electrónico. Te enviaremos más instrucciones por correo electrónico. |
Si has realizado la compra como invitado, sigue el siguiente proceso para evitar el acceso a cuenta para tus devoluciones o cambios.
| DEVOLVER UN ARTÍCULO COMO INVITADO | ||||
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MEDIANTE EL FORMULARIO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES ONLINE
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Paso 1
Crea una solicitud de devolución a través de nuestro portal de devoluciones online: Introduce tu número de pedido y tu dirección de correo electrónico correspondiente para la creación del pedido. Para recuperar tu número de pedido, entra en «Ver estado del pedido» |
Paso 2
Selecciona el artículo o artículos que deseas devolver, el motivo de la devolución y la cantidad. Haz clic en «Enviar» para crear la factura comercial y el número de devolución. |
Paso 3
Una vez creada la factura comercial y el número de devolución, empaqueta los artículos junto con el formulario físico de Devolución y Cambio en el embalaje original. (Si no has recibido el formulario de Devolución y Cambio, puedes obtenerlo en la página Estado del pedido) |
Paso 4
Adjunta la factura comercial en el exterior de tu paquete con la etiqueta de entrega (No se proporcionarán etiquetas ni servicios de envío) |
Paso 5
Una vez autorizada la devolución, recibirás una notificación automática por correo electrónico. Te enviaremos más instrucciones por correo electrónico. |
| CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO |
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Paso 1
Crea una solicitud de devolución a través de nuestro portal de devoluciones online: Introduce tu número de pedido y tu dirección de correo electrónico correspondiente para la creación del pedido. Para recuperar tu número de pedido, entra en «Ver estado del pedido» |
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Paso 2
Selecciona el artículo o artículos que deseas devolver, el motivo de la devolución y la cantidad. Haz clic en «Enviar» para crear la factura comercial y el número de devolución. |
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Paso 3
Una vez creada la factura comercial y el número de devolución, empaqueta los artículos junto con el formulario físico de Devolución y Cambio en el embalaje original. (Si no has recibido el formulario de Devolución y Cambio, puedes obtenerlo en la página Estado del pedido) |
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Paso 4
Adjunta la factura comercial en el exterior de tu paquete con la etiqueta de entrega (No se proporcionarán etiquetas ni servicios de envío) |
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Paso 5
Una vez autorizada la devolución, recibirás una notificación automática por correo electrónico. Te enviaremos más instrucciones por correo electrónico. |
| Creada | Su solicitud de devolución ha sido recibida |
| Pendiente | Los artículos devueltos están siendo procesados |
| Completada | Ha recibido un reembolso por los artículos devueltos |
| Rechazada | Su solicitud de devolución ha sido rechazada |
- Envíe una solicitud de devolución dentro de los 30 días posteriores a la compra por medio del proceso de devolución indicado anteriormente
- Haga un nuevo pedido
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- Si su método de reembolso preferido no se indica durante el proceso de Devoluciones, se le reembolsará mediante su método de pago original.
- En caso de cualquier disputa sobre el monto del reembolso por cualquier devolución, su reembolso se basará en el valor de la mercancía en la factura de compra original.
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- La decisión de CHARLES & KEITH's sobre Devoluciones es definitiva e inapelable.