PAIEMENT

Nous acceptons le dollar australien, le dinar bahreïni, le dollar canadien, l'euro, le franc suisse, le dollar de la RAS de Hong Kong, la roupie indienne, la roupie indonésienne, le dinar koweïtien, le rial d'Oman, le ringgit malaisien, le nouveau dollar de Taïwan, le dollar néo-zélandais, la livre sterling, le riyal qatari, le won sud-coréen, la roupie sri-lankaise, le baht thaïlandais, le dirham des Émirats arabes unis, le dollar des États-Unis et le dollar de Singapour.

 

Vous serez facturé dans la devise par défaut de la destination que vous avez choisie pour expédier votre commande (c'est-à-dire votre destination de livraison). Par exemple, si vous résidez aux États-Unis, mais que votre destination de livraison est Singapour, vous serez facturé en dollars de Singapour (SGD). De même, si vous résidez à Singapour mais que votre destination de livraison est l'Australie, vous serez facturé en dollars australiens (AUD).

CHARLESKEITH.EU ne stocke aucune information sur les cartes de crédit/débit des clients. Lorsque vous payez par carte de crédit/débit, toutes les informations relatives à votre carte de crédit/débit sont directement transmises de manière sécurisée à CyberSource ou PayPal, nos fournisseurs de passerelle de paiement.

3-D Secure est un protocole basé sur XML utilisé comme une couche de sécurité supplémentaire pour les transactions en ligne par carte de crédit et de débit. Il a été développé par Visa pour améliorer la sécurité des paiements sur Internet et est proposé aux clients sous le nom de service "Vérifié par Visa". Des services basés sur ce protocole ont également été adoptés par Mastercard, sous le nom de Mastercard SecureCode. 3-D Secure ajoute une étape d'authentification supplémentaire pour les paiements en ligne. 3-D Secure ne doit pas être confondu avec le code de sécurité de la carte (communément appelé CVV), qui est un code numérique court au dos de la carte de crédit.

CyberSource, une filiale à part entière de Visa Inc. est la seule plateforme intégrée de gestion des paiements reposant sur l'infrastructure sécurisée de Visa et est l'un des principaux fournisseurs de services de paiement sur Internet et par téléphone portable. CyberSource fournit ses services aux banques, aux entreprises et aux commerces électroniques sur le marché mondial. Pour les paiements par carte de crédit, vous serez relié au site web de CyberSource, un site sécurisé où toutes les informations relatives à votre carte de crédit seront stockées.

PayPal offre des paiements plus rapides, plus sûrs et plus faciles, et protège également les clients contre la divulgation des détails de leur carte de crédit et autres informations financières. Vous pouvez ouvrir un compte PayPal via www.paypal.com.

Nous acceptons actuellement les paiements en Bitcoin, Ethereum et Tether.

Oui, les remboursements sont disponibles et seront émis dans la même devise que celle qui a été utilisée pour payer la commande. Veuillez noter qu'en cas de fluctuations du taux de conversion, le montant remboursé reste le même, même s'il ne s'agit pas de la quantité exacte de pièces utilisée pour le paiement initial. La quantité de pièces que vous recevez sera convertie en fonction du taux de change actuel et non du taux de change au moment de la commande.

Tous les paiements effectués par carte de débit résulteront deux entrées, l'autorisation et le règlement. L'autorisation concerne les fonds détenus par la banque, et le règlement se rapporte au processus par lequel le commerçant a saisi le fonds qui était en attente auparavant. Veuillez noter que vous n'êtes débité qu'une seule fois, bien qu'il y ait deux enregistrements distincts pour l'autorisation et le règlement. Veuillez vérifier auprès de votre banque pour plus de précisions.

Veuillez réessayer en vous assurant que les informations telles que vos identifiants, le numéro de carte, la date d’expiration, etc sont corrects. Si le problème persiste, contactez votre banque ou essayez un autre mode de paiement. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter à l'adresse customers@charleskeith.com ou sur le chat en ligne.

Votre banque émettrice peut imposer de légers frais administratifs lors d’une utilisation à l'étranger. Veuillez contacter votre banque pour de plus amples informations.

Tous les paiements effectués avec une carte débit résulteront de deux entrées sur votre relevé : autorisation et accord. Ces deux entrées apparaîtront sur votre relevé bancaire en ligne. L'autorisation réfère à l'argent gardé par la banque en attente de l'acceptation ou du refus de la transaction. L'accord réfère au véritable paiement (quand l'argent précédemment gardé est véritablement donné au marchand). Veuillez noter que malgré deux inscriptions sur votre relevé, il n'y a qu'une seule facturation. Pour obtenir plus de précisions, veuillez contacter votre banque.