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SÉCURITÉ

Sécurité Générale

Qu'est-ce que le filtrage de la fraude à la sécurité en ligne ?
Le filtrage de sécurité en ligne est une initiative de CHARLESKEITH.EU qui agît comme une mesure préventive pour protéger nos clients d'éventuelles transactions frauduleuses ou non autorisées par carte de crédit ou PayPal.
CHARLESKEITH.EU prend votre sécurité très au sérieux, c’est pour ça que nous avons mis en place un tel processus de sécurité en ligne qui a été développé conformément aux meilleures pratiques de l'industrie. Ce processus de sécurité est nécessaire pour protéger les intérêts des titulaires de cartes de crédit dont les comptes peuvent avoir été compromis, et ceux de CHARLESKEITH.EU en tant que commerce en ligne.
Pour votre sécurité, CHARLESKEITH.EU vous conseille de ne jamais communiquer votre numéro de carte de crédit complet à quiconque. Nous vous recommandons vivement de ne divulguer que les 6 premiers et les 4 derniers chiffres.
 
Dans le cas où vous soumettriez un document avec votre numéro de carte de crédit complet, CHARLESKEITH.EU ne sera pas tenu responsable des complications qui pourraient survenir.
Toutes les informations importantes et pertinentes soumises par nos clients seront conservées en toute sécurité et confidentialité. Seul un personnel restreint et autorisé a le droit d'accéder à ces informations. En aucun cas nous ne partagerons, louerons ou vendrons vos informations personnelles sans votre consentement. Pour plus de détails, veuillez lire la politique de confidentialité de CHARLES & KEITH.
La vérification de la sécurité en ligne est idéalement effectuée une seule fois. Pour éviter tout retard dans la réception de votre commande en raison de ces mêmes contrôles de sécurité, nous vous recommandons d'utiliser la même carte de crédit pour vos futurs achats.
Veuillez contactez le service client comme indiqué dans l’e-mail reçu et fournir les documents nécessaires comme indiqué également. Une fois que la validité de vos documents aura été vérifiée, vous devrez passer une nouvelle commande qui sera traitée dans les plus brefs délais.
L'absence de réponse à l’e-mail de vérification de sécurité en ligne dans le délai imparti entraînera l'annulation automatique de la commande.
CHARLESKEITH.EU prend un certain nombre de mesures pour garantir que son site web est sûr à l'utilisation, exempt d'activités malveillantes et que les transactions effectuées sont sécurisées.
 
Toutes les informations que vous entrez sur CHARLESKEITH.EU sont protégées par le protocole de sécurité de cryptage (SSL). SLL permet d’encrypter les informations relatives à votre commande avant qu’elles nous soient transmises, afin d’éviter que d’autres personnes que CHARLESKEITH.EU ne décodent vos informations.
 
Nous conseillons vivement à tous les utilisateurs de prendre les mesures nécessaires pour assurer leur sécurité lors de l'utilisation de CHARLESKEITH.EU. Voici quelques-unes des mesures que nous recommandons :
 
  1. Éviter de vous connecter à votre compte depuis un ordinateur ou terminal public
  2. Garder vos mots de passe privés et créer un mot de passe difficile à deviner
  3. Changer de mot de passe fréquemment. Éviter d’utiliser le même mot de passe pour plusieurs comptes
  4. Éviter de sauvegarder votre mot de passe dans votre navigateur
  5. Effacer l'historique de votre navigateur (cookies, caches et mots de passe enregistrés) à chaque fois que vous l'utilisez
  6. Soyez vigilant face aux e-mails et aux appels téléphoniques provenant prétendument de CHARLESKEITH.EU vous demandant de mettre votre compte à jour
 
Si vous pensez avoir reçu un e-mail ou un appel téléphonique non sollicité de notre part, veuillez appeler le +(65) 6488 2688 ou nous envoyer un e-mail à customer@charleskeith.com pour vérifier qu'il provient bien de nous.
 

Sécurité

Les produits CHARLES & KEITH authentiques sont vendus exclusivement:
  1. Dans les boutiques physiques CHARLES & KEITH
  2. Enligne sur charleskeith.com, charleskeith.cn, charleskeith.jp, charleskeith.co.uk, charleskeith.eu, charleskeith.co.th, charleskeith.co.id, charleskeith.sa, charleskeith.co.in, and charleskeith.vn.
  3. Sur nos canaux de distribution officielles JD, Tmall Shoes, Tmall Bags, Red @ CHARLES & KEITH官方旗舰店, Naver, GS Shop, Hyundai Hmall, The Hyundai, and 6thstreet.com
 
Pour trouver une boutique physique officielle près de chez vous, veuillez entrer votre position dans Trouver votre boutique.
 
Nous ne vendons nos produits par aucune autre filière, comme par exemple des magasins de détail non agréés, des tierces plateformes non agréées, réseaux sociaux, ou au travers de vente aux enchères sur Internet. Les produits achetés à travers ces plateformes non agréées peuvent être des contrefaçons et peuvent ainsi être de qualité inférieure, présenter un danger pour la santé ou vous priver d’une expérience client complète.
Oui, il en existe. Ces sites web et réseaux sociaux imitent l'esthétique des sites officiels CHARLES & KEITH, ou laissent entendre qu'ils sont associés à CHARLES & KEITH.
 
Ces sites et plateformes peuvent utiliser des images, photographies et/ou texte de nos sites officiels afin de créer une impression de légitimité. Les produits CHARLES & KEITH peuvent y être proposés à des prix réduits. Cependant, vous pouvez recevoir une contrefaçon ou même ne rien recevoir. Ces sites et plateformes peuvent également introduire des malwares dans votre appareil, et/ou détourner vos informations personnelles, comme votre nom, votre adresse ou vos informations bancaires.
 
Les plateformes ci-dessous sont nos réseaux sociaux agréés :
 
Facebook
 
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  • WeChat China, CharlesKeithOfficial
 
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  • Red China, CHARLES & KEITH
Les contrefacteurs choisissent souvent délibérément certains noms de domaine ou noms d'utilisateur sur les réseaux sociaux pour vous faire croire que les produits promus sur le site web ou la plateforme des réseaux sociaux sont authentiques.
 
Par exemple, les noms de domaine des faux sites web CHARLES & KEITH contiennent généralement les mots "CHARLESKEITH", ou apparaissent légèrement modifiés, par exemple par l'omission de certaines lettres ou le changement de position des lettres. Ces faux sites web sont généralement accompagnés de mots tels que « sac », « vip », « vente », « magasin », « point de vente », « officiel ».
Nous protégeons et faisons respecter rigoureusement nos droits de propriété intellectuelle. Nous coopérons avec des organismes chargés de l'application de la loi, les organismes gouvernementaux, les autorités douanières et les plateformes de tiers pour mettre fin à la fabrication, à l'expédition et à la vente de produits CHARLES & KEITH contrefaits. Nous travaillons également avec les bureaux d'enregistrement de noms de domaine pour faire fermer les sites web frauduleux.
Vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail counterfeit@charleskeith.com pour nous signaler tout produit suspect de contrefaçon ou tout site web falsifié.
 
Veuillez nous fournir le plus d’informations que possibles, notamment :
  1. Le lieu, l'emplacement ou le lien en rapport avec le produit ou le site concerné
  2. Le nombre de produits proposés
  3. Le type/style de produits proposés
 
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