COME ACQUISTARE

Controlla la fattura inclusa nel pacco. In caso di articoli mancanti, contattaci all'indirizzo customers@charleskeith.com o in live chat.

 

Tutti gli ordini saranno evasi in base alle scorte disponibili. Se un determinato prodotto presente nel tuo ordine non supera i nostri controlli di qualità o è esaurito, l'ordine verrà evaso con gli articoli restanti. Riceverai il rimborso per gli articoli non inclusi nell'ordine.

Per visualizzare le informazioni e la cronologia degli ordini, accedi al tuo account, vai a Il Mio Account e, quindi, a I Miei Acquisti e Resi. Trova il pulsante "Visualizza Ordine" che corrisponde al tuo numero d'ordine.

 

Se hai scelto il checkout come ospite, puoi visualizzare le informazioni relative al tuo ordine tramite l'e-mail di conferma che ti è stata inviata. Per ricevere ulteriore assistenza, contattaci all'indirizzo customers@charleskeith.com o tramite live chat.

Una volta che l'ordine è stato elaborato, non sarà possibile modificare la taglia/il colore degli articoli, né rimuovere o aggiungere articoli, né modificare la modalità di pagamento.

Una volta che l'ordine è stato completato, non sarà più possibile annullarlo.

Tutti gli ordini, compresi quelli annullati, saranno registrati nella cronologia degli acquisti. Per ordinare nuovamente, accedi al tuo account, vai a Il Mio Account e, quindi, a I Miei Acquisti e Resi. Trova il pulsante "Visualizza dettagli dell'ordine" che corrisponde al tuo numero d'ordine. Ora puoi vedere gli articoli che hai cancellato e aggiungerli nuovamente al tuo carrello.

Tutti gli articoli che hai aggiunto al tuo carrello con il tuo account resteranno nel carrello fino a quando non avrai completato l'ordine o li avrai rimossi.

Qualora il tuo ordine fosse stato annullato e l'importo fosse stato addebitato, il rimborso avverrà tramite il metodo di pagamento originale. L'accredito del rimborso potrebbe richiedere fino a 14 giorni lavorativi. Una volta elaborato il rimborso, riceverai un'e-mail di notifica. Una volta effettuato il rimborso, potrebbero volerci fino a 7 giorni lavorativi o più perché l'importo venga accreditato sul tuo conto. Ciò dipende dal tuo fornitore di servizi di pagamento. Qualora non avessi ricevuto il rimborso dopo 7 giorni lavorativi, contatta direttamente il tuo gestore dei pagamenti per ricevere ulteriore assistenza.

Il fatto di aggiungere un articolo al carrello non ne assicura la disponibilità. Per avere la garanzia di ricevere i tuoi articoli, devi completare la procedura di acquisto.

Se l'ordine non è andato a buon fine, verifica di aver inserito correttamente indirizzo, codice postale e codice di autenticazione (se previsto). Ricorda che nei campi dell'ordine puoi usare solo punti (.) e virgole (,).

Per permetterci di fornirti ulteriore assistenza, inviaci uno screenshot della pagina in cui si è verificato l'errore, oppure copia il messaggio di errore e invialo a customers@charleskeith.com.