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RESI E SOSTITUZIONI
- Assicurati che gli articoli siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con la confezione originale, le etichette originali e i cartellini attaccati.
- Per questioni d'igiene, non accettiamo resi o rimborsi per orecchini e accessori per la cura dei piedi, a meno che non siano difettosi o non sia stato inviato l'articolo sbagliato.
- Prima di elaborare il reso, verrà effettuata un'ispezione finale per garantire che tutti gli articoli siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.
- I resi che non rispettano la nostra politica non saranno accettati e ti saranno restituiti a tue spese.
- Se restituisci un articolo di un ordine che prevedeva un omaggio con acquisto (GWP) e il valore dell'ordine è inferiore all'importo che dava diritto all'omaggio, anche il GWP riscattato va restituito. Se il GWP non viene restituito, dovrai sostenere le spese in base al valore di mercato del GWP
- The returns cost will be borne by the customer
Bleckmann Logistics
c/o Charles & Keith
Trinity Park, Units 1-2
Hillmead Drive
Swindon
SN5 5WB
| COME EFFETTUARE UN RESO | ||||
|---|---|---|---|---|
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UTILIZZANDO IL MODULO ONLINE PER RICHIESTA RESI E SOSTITUZIONI
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Fase 1
Log in to CHARLESKEITH.EU to 'SUBMIT A RETURN REQUEST' via ORDER > VIEW ORDER DETAILS. You will be redirected to our online return portal to key in your orderID and email address accordingly. Do note the refund amount shown reflects the original price of the item. Actual amount refunded is subject to any applied discounts and/or promotions. |
Fase 2
Select the item(s) you wish to return, reason for returns and quantity Click 'Submit' to create the return label and return number. |
Fase 3
Once your commercial invoice and return number have been Creato, pack the item(s) along with the physical Return & Exchange form into the original packaging. (If you did not receive the Return & Exchange form, you may retrieve it from the Order Status page) |
Fase 4
Attach the commercial invoice to the outside of your package with the delivery label before posting the item to us via your preferred shipment method (Delivery labels and services will not be provided) |
Fase 5
Una volta autorizzato il reso, riceverai una notifica di e-mail automatica. Ulteriori istruzioni saranno fornite nell'e-mail. |
| COME EFFETTUARE UN RESO |
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Una volta autorizzato il reso, riceverai una notifica di e-mail automatica. Ulteriori istruzioni saranno fornite nell'e-mail. |
If you have checked out as a guest, kindly follow the process below to bypass our account login for your returns or exchanges.
| BYPASSING ACCOUNT LOGINS | ||||
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UTILIZZANDO IL MODULO ONLINE PER RICHIESTA RESI E SOSTITUZIONI
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Create a return request via our online return portal Key in your orderID and email address for order creation accordingly. To retrieve your order number, head to 'View Order Status' Do note the refund amount shown reflects the original price of the item. Actual amount refunded is subject to any applied discounts and/or promotions. |
Fase 2
Select the item(s) you wish to return, reason for returns and quantity Click 'Submit' to create the commercial invoice and return number. |
Fase 3
Once your commercial invoice and return number have been Creato, pack the item(s) along with the physical Return & Exchange form into the original packaging. (If you did not receive the Return & Exchange form, you may retrieve it from the Order Status page) |
Fase 4
Attach the commercial invoice to the outside of your package with the delivery label (Delivery labels and services will not be provided) |
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| Creato | La tua richiesta di reso è stata ricevuta |
| In attesa | I tuoi articoli resi sono in fase di elaborazione. |
| Completato | Hai ricevuto un rimborso per la richiesta di reso |
| Rifiutato | La richiesta di reso è stata rifiutata |
- Presenta una richiesta di reso entro 30 giorni dall'acquisto tramite la procedura di reso sopra indicata.
- Effettuare un nuovo ordine
- CHARLES & KEITH si riserva il diritto di ispezionare le condizioni degli articoli prima di accettare qualsiasi reso, rimborso o sostituzione ("Resi"). Sono a tuo carico le spese di spedizione e di gestione per il reso di qualsiasi articolo rifiutato.
- Tutti i rischi legati alla spedizione degli articoli a CHARLES & KEITH sono a tuo carico. CHARLES & KEITH non sarà responsabile di eventuali perdite o danni agli articoli che vengono restituiti.
- Nel caso in cui il metodo di rimborso preferito non sia indicato durante il processo di reso, sarai rimborsato tramite la forma di pagamento originale.
- In caso di controversia sull'importo del rimborso per qualsiasi reso, il rimborso si baserà sul valore della merce indicata nella fattura di acquisto originale.
- CHARLES & KEITH non sarà responsabile dei danni agli articoli derivanti da danni unici, accidentali o casuali risultanti dall'uso da parte del cliente o dell'usura. Le nostre politiche di reso non coprono tali danni.
- La nostra politica di reso non copre gli articoli utilizzati in un modo o per uno scopo non ragionevolmente contemplato da CHARLES & KEITH, o se l'articolo/gli articoli è/sono stato/i modificato/i in un modo non autorizzato da CHARLES & KEITH.
- CHARLES & KEITH non fornisce alcuna garanzia, espressa o implicita, su un qualsiasi prodotto, comprese le garanzie implicite sulla commerciabilità, sulla qualità, sulla conformità alla descrizione e sull'idoneità a un particolare scopo.
- Tutti resi sono sempre regolati dalla legge inglese applicabile all'Inghilterra e al Galles. CHARLES & KEITH e il cliente accettano di sottoporsi alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali di Londra.
- Le decisioni di CHARLES & KEITH sui resi sono definitive.
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